初入校园，或许你会在高数课上对着公式皱眉，在电脑突然崩溃时手足无措，在陌生的环境里感到一丝孤独。

　　在复旦，你不是一个人。PCS服务队值班室的墙面上，一面写着“巧手修得千机顺，赤心化作复旦春”的锦旗，记录着帮同学找回论文文件的紧急时刻；“数院大神”团队编写的“大中衔接讲义”，用高中知识帮你衔接大学数学；“糖心旦”的成长小组里，十几个素不相识的新生围坐成圆，在每周一次的深度交流中寻找情感共鸣和归属。

　　这些藏在校园里的“温暖据点”，不只是解决问题的地方，更是能让你感受到“被看见”的角落。他们各有所长又同心而行，用专业能力与温暖陪伴，守护着复旦人的校园时光。

　　PCS服务队就像复旦校园里的“电脑急诊室”：小到WiFi连不上、软件装不了，大到文件丢失、系统崩溃，只要你带着故障电脑找到他们，总有一群“技术达人”会用专业和耐心帮你解决难题。“去年刚开学，我给很多同学提供了线上帮助，还直接去宿舍装了七八台路由器。”PCS服务队成员、2022级经济学院本科生利维坦回忆道。

　　作为未来信息创新学院下属的二级青年志愿队，PCS服务队致力于为全校师生提供电脑软硬件方面的免费技术支持。从系统安装、网络配置到数据恢复、硬件维修，团队成员用专业知识和耐心服务守护着校园里的数字生活。他们用十几年的坚守，成为师生口中“最靠谱的技术后盾”。

　　“要是没有你帮忙，我的论文肯定要泡汤了，太感谢你，还有PCS值班室的每一位同学！”这句感激和值班室墙面上悬挂着的锦旗，让PCS服务队前队长、2021级微电子科学与工程专业本科生金兰印象深刻。

　　半年前的一个周日晚，2024级社政学院博士研究生胡金匆匆赶到PCS服务队值班室，神情焦虑——他电脑中存有重要论文文件，在按照AI建议操作后，文件突然完全无法打开。这些文件关乎他的博士论文进展，情况十分紧急。值班队员迅速排查，发现文件被EFS加密锁定，常规解锁方法均告失败。关键时刻，金兰通过查阅胡金与AI的对话记录，发现他执行的Fsutil命令意外禁用了文件系统功能。金兰立即执行反向操作，逐步恢复功能，最终成功解锁文件。一周后，胡金捧着一面锦旗再次来到值班室，这面写着“巧手修得千机顺，赤心化作复旦春”的锦旗，成为了PCS团队最珍贵的勋章。

　　这样的“紧急救援”，在PCS服务队的值班日常里并不少见。每天18:00-21:00，本部三号楼105值班室里，七八台电脑整齐摆放，队员们一起帮助同学调试设备，或者在群里回复线上咨询。去年，团队还用结余的经费购入了一台Spyder X2 Elite校色仪，前来求助的同学可以在值班室队员的帮助下免费进行电脑校色。

　　“如果是技术小白来求助电脑问题，”金兰分享道，“他不需要完全理解电脑为什么出问题，我们会直接上手把它修好。”而对于一些专业软件问题，志愿者们会先请同学演示基本操作，然后通过对照方法协助排查。“很多时候他们也是自学软件的用法，我们会尽可能地帮忙解决问题。”

　　除了现场的排忧解难，PCS服务队还搭建了线上服务矩阵：提供一键预约服务，服务队还在官网和微信公众号中整理了“Windows安装教程”、“C盘清理指南”等各类教程，其中最受欢迎的至今还在不断更新版本。

　　“欢迎大家通过线上线下的方式向我们咨询电脑问题，我们看到一些同学到外面花冤枉钱会很痛心的。”利维坦半开玩笑地笑着说。

　　在PCS服务队，技术不只是简单的代码和指令，而是一种连接心灵的温暖力量。这份扎根技术、成于务实的力量，在十余载的坚守里沉淀至今，仍在为师生们续写着 “奇迹降临的时刻”。

　　“数学分析学得懵懵的，看书上的大段文字也觉得似懂非懂，真心想请数院大神解读一下。”Noe（平台昵称）在校园助手“旦挞”茶楼上发布的一个帖子收到了数院大神的解惑和鼓励。“欢迎你来线下找我们聊聊，我们非常欢迎这种‘想要弄清楚’的问题，不要害怕自己的问题显得愚蠢。”

　　丨“数院大神”回复Noe在茶楼上发布的帖子（茶楼截图经旦挞团队授权发布）

　　这样的鼓励与耐心源于“数院大神”团队二十余年的初心。据团队创始人之一、2013级数学科学学院本科生沈铎回忆，“数院大神”原本是一个学院的党员志愿服务项目，十年前的团队只有南区和光华楼两个线下答疑点。随着项目的发展，“数院大神”已经成长为一个覆盖全校的志愿服务品牌。

　　每周一至周五和周日的晚上，“数院大神”们都在本部3号楼值班室内解答同学们的疑惑。团队现任负责人、2022级数学科学学院本科生李昕昊这样描述值班室的气氛：“对数学感兴趣的一群人坐在一起，帮各专业同学解决问题，空闲时间也可以互相交流一下自己学习的情况。”这种轻松愉悦的氛围，正是吸引李昕昊加入的原因之一。沈铎也感慨道：“正因为热爱数学，所以会想要去投身这样一个课外的志愿服务。”这份共同的热爱，成为凝聚团队、推动服务持续发展的原动力。

　　2017年，临近毕业的沈铎将自己用以分享数学资料的个人公众号交给学院，这一公众号之后转化为“数院大神”的线上平台“FDUMath”，“数院大神”的志愿服务走向了线上线下结合，“每日一题”栏目也随即诞生。“看似简单，背后却是持续的付出。”沈铎说，“负责新媒体的同学可能要多花些心思，因为每天出一道题还是挺耗费时间的，他们要去找题目，还要收集答案，相对来说花费的时间和精力会更多一点。”

　　除此之外，为了帮助新生快速适应大学数学，团队志愿者根据大学期间的学习经历，编写了《数海启航先导讲义》。从高中函数的延伸到大学微积分的入门，每个知识点都配着例题和易错点标注，“我们特意避开了太专业的术语，用高中生能看懂的语言写，讲义会由辅导员发放给新生”。

　　这份源于热爱和奉献的志愿服务，其影响力已经超越了单纯的学业解惑。沈铎在毕业多年后，依然能感受到它的回响：“运作这么久了，还是有很多人继续会发很多的资料过来。前一阵子还有人发了相当多的国外研究生数学学习资料过来，我也非常感动。”

　　在未来，李昕昊希望团队能成为数院和复旦的一张名片。“如果说有一个地方它需要数学，如果这件事情比较适合学生群体来完成，那‘数院大神’会是冲在前面的那一批。”李昕昊说。

　　时隔一年，2024级社会学专业本科生小陈仍记得第一次参加“糖心旦”OH卡团体活动时的触动。“有个同学抽到一张画着水下鱼钩、鱼群和模糊手臂的卡片，说‘这就像现在的我，不强求融入，相信自然能找到联结’。”小陈回忆，那天的讨论从下午持续到晚上，有人分享自己的迷茫，有人给出过来人的建议，一张张印着模糊图像的卡片，成了打开内心的钥匙。“我发现原来不只有我这样，团体里的很多成员说出了我一直这么想但是没有表达出来的心声。”

　　这样的触动，藏在“糖心旦”的每一个活动里。“朋辈的陪伴其实是一股非常大的力量。”“糖心旦”社团指导老师、复旦大学心理健康教育中心专职心理教师周子涵说，“希望能借用同学们之间互相支持的氛围来找回连接感，对抗原子化带来的孤独感。”

　　“糖心旦”的故事始于2007年成立的朋辈成长联盟，“用同辈力量弥补专业心理咨询资源的不足”是它朴素又深远的开设初衷。

　　周子涵曾兼任2016级新闻学院本科生辅导员，在接手了“朋辈成长联盟”社团指导老师工作时，她将自己担任辅导员时开设的线上“匿名树洞”引入社团，建立了一个新的线上倾听心声平台。为之命名时，周老师希望它能进一步发挥朋辈互助的力量，于是一个融合了“糖”的甜味、“心”的关怀与“旦”的属性的名字应运而生，并很快因其贴切、温暖且朗朗上口的特点而深入人心。2022年，“朋辈成长联盟”社团正式更名为“糖心旦”。

　　“糖心旦”开设的团体活动注重理解、倾听、建立情感联结。“糖心旦”社团项目负责人、2022级高等教育研究所硕士研究生徐文清在毕业前以团体成员的身份参与了一次团体活动。“我对于离开学校这件事情非常焦虑，焦虑的来源在于我很舍不得当学生的感觉，也很舍不得复旦，很舍不得‘糖心旦’，舍不得在这里遇到的所有的人，这种离别的焦虑困扰了我很久。”徐文清在团体中倾诉道，毕业和离别给她带来的巨大焦虑，让她为了留下更多印记、体验更多活动而有些虚脱。“团体里有一个特别善解人意的学妹，她说其实留住复旦，或者说记下复旦的方式有很多，可能就是某一天你躺在光草上什么都不做，或者说某一天你离开了这里，但是你在这里的故事在你的日记或者个人公众号上被记录下来了，这也是一种留住复旦的方式。”这位学妹的回应让徐文清感到非常治愈，“是一种被看见、被理解的感受”。

　　为了保证服务质量，“糖心旦”团队有严格的志愿者培训体系。周子涵介绍，团队在每年春季都会以本科生选修课《朋辈心理辅导理论与实践》的形式组织培训，包括理论知识、模拟实践、一对一见习等环节，完成课程要求的志愿者才可以上岗。面对工作中可能产生的负面情绪，团队还建立了完善的督导机制。“很多同伴在帮助同学的时候，会和一些比较负面的情绪接触，有时候他们会不由自主地移情，从而导致自己也可能陷入一个比较低迷的状态。”“糖心旦”成员夏宇杰说，“我们每个学期都会有一到两次的固定团体督导，老师带领我们这些志愿者分享平时遇到的一些事情，大家互相讨论，再加上老师的疏导、指导，那些负面情绪能有很大程度的缓解。”

　　如今，“糖心旦”团队已经走出校园，开设了线上和线下支教等活动，为当地孩子带去心理课程。在一次假期里，2022级法学院本科生、“糖心旦”副社长胡倩妮参与了团队携手内蒙克一河小学开展的“糖心陪伴计划”。项目利用互联网技术，为偏远乡村的儿童提供持续的情感支持和学业辅导。“活动结束后，我收到了我对接的妹妹寄过来的一幅画，画的是我和她两个人。”胡倩妮说，“那个妹妹还说自己学会了管理情绪，聊了一些我们之前聊过的主题，她说我帮助她找到了自信，收到这样的反馈我真的很感动。”

　　丨克一河小学的孩子们正在阅读“糖心陪伴计划”成员邮寄的手写书信（图源：鄂伦春自治旗克一河小学）

　　当光草的晨雾散去，当三号楼的灯光亮起，当叶耀珍楼的活动室里传来笑声，这些志愿服务团队的故事，还在不断续写和开拓。PCS服务队将持续更新线上教程，并在继续本部三号楼的值班室里提供电脑维修支持；“数院大神”团队以“每日一题”项目为题库，结合教材内容推出了，为师生们提供数学学习全流程帮助，打造数学个性学习管家；“糖心旦”团队将推出等更多新颖活动，吸引更广泛的学生参与。

　　年复一年，这些宝藏团队的温暖相助，早已融入复旦人的共同记忆。当蝉鸣再起、新绿又染梧桐之时，新一级学子带着憧憬踏入校园，而这份相助依然守候。在这里，不仅有深厚的学术底蕴和丰富的学习资源，还有这样一群温暖的存在，随时准备伸出援手，与你一同前行。

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